Destek Planlarımız

Açık kaynaklı ürünlerimiz için genel destek planımız aşağıdaki gibidir.
Ücret teklifi için iletişime geçebilirsiniz.

Giriş
  • 8 saat x 5 gün destek
  • Portal ve çağrı merkezi ile iletişim
  • 24 saat içerisinde müdahale
  • Yerinde müdahale
  • Lokal repo sunucu ortamı
  • Açık kaynak ürün desteği
Bilgi al
Standart
  • 24 saat x 5 gün destek
  • Çağrı merkezi ve e-posta ile iletişim
  • 12 saat içinde müdahale
  • Yerinde müdahale
  • Lokal repo sunucu ortamı
  • Açık kaynak ürün desteği
Bilgi al
İleri
  • 24 saat x 7 gün destek
  • Telefon ve ek kaynaklar ile iletişim
  • 4 saat içerisinde müdahale
  • Yerinde müdahale
  • Lokal repo sunucu ortamı
  • Açık kaynak ürün desteği
Bilgi al

Paket Özellikleri

Sunduğumuz hizmetlerin genel özellik listesi.

Giriş Standart İleri
Önem Derecesi 1 14 iş günü 7 iş günü 5 iş günü
Önem Derecesi 2 21 iş günü 14 iş günü 10 iş günü
Önem Derecesi 3 30 iş günü 21 iş günü 14 iş günü
Giriş Standart İleri
Erişim Metodu Portal / Çağrı Merkezi Portal / Çağrı Merkezi / E-posta Portal / Çağrı Merkezi / E-posta / Telefon
Destek Süresi 8 saat x 5 gün 24 saat x 5 gün 24 saat x 7 gün
Uzaktan Bağlantı
Giriş Standart İleri
Yerinde Müdahale
Lokal Repo Sunucu Ortamı
Müdahale Süresi 24 saat 12 saat 4 saat
Açık Kaynak Ürün Desteği
Sınırsız *
Giriş Standart İleri
Çağrı Merkezi Erişim
Health Check Raporu 60 gün 30 gün 15 gün
Destek Ticket Sayısı 48 saat içerisinde maksimum 3 adet 48 saat içerisinde maksimum 5 adet Sınırsız